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Grazie per il vostro interesse dimostrato per i prodotti EPD Research©!
Siamo orgogliosi della grande qualità ed unicità dei nostri prodotti e siamo seriamente impegnati per la vostra piena soddisfazione.
1. Condizioni
La nostra politica di ritorno è di trenta (30) giorni per tutti gli ordini di "nuovi prodotti" spediti in Italia (salvo diversa indicazione).
Stessa politica, anche per i prodotti "ex demo".
Quarantacinque (45) giorni, invece, per i "nuovi prodotti" ed "ex demo" venduti direttamente da EPD© e spediti all'estero.
I prodotti, invece, venduti come rinnovati, offerte speciali e promozionali, danneggiati esteticamente, usati oppure con altra annotazione, non possono essere restituiti.
Contattando EPD Research© via e-mail (o telefonicamente), entro 29 giorni (44 giorni per gli ordini esteri) dalla ricezione della merce acquistata, potete richiedere l'"autorizzazione al reso" (RMA).
Tutte le richieste di reso non conformi a queste condizioni, saranno rifiutate.
2. Tassa di gestione
Per il ritorno del prodotto, EPD© applica una tassa di gestione di euro 80,00, oltre il rimborso delle spese di spedizione sostenute da EPD©.
Questa tassa, a discrezione di EPD©, potrebbe non essere applicata.
3. Autorizzazione al ritorno
Accettata, da parte di EPD©, la vostra richiesta di reso, occorre seguire le istruzioni fornite via e-mail dal nostro supporto (o dall'assistenza telefonica).
Queste istruzioni includeranno suggerimenti utili, nonché un "indirizzo di ritorno" ed un "codice RMA", che deve essere stampato chiaramente all'esterno del pacco.
Fare ritornare la merce senza la nostra specifica "autorizzazione al reso" (RMA), implica il nostro automatico "rifiuto alla ricezione", sia per motivi di sicurezza che per la violazione delle presenti condizioni contrattuali.
La nostra autorizzazione al reso è valida solo per quattordici (14) giorni dall'emissione del codice RMA, trascorsi i quali la merce non può più essere ritornata.
4. Spedizione e responsabilità
Si invita a spedire la merce da ritornare nel suo contenitore originale, accertandosi che la merce sia disposta in sicurezza. In alternativa, occorre utilizzare un contenitore sicuro, robusto, grande ed idoneo allo scopo.
Ciò che si ritorna è sotto la responsabilità dell'acquirente, fino a quando non raggiunge il nostro ufficio resi. Qualora la merce dovesse subire un danno o andare smarrita o distrutta durante il trasporto, non si avrà diritto ad alcun rimborso.
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Si consiglia di conservare e comunicarci la certificazione della avvenuta spedizione della merce di ritorno.
Inoltre, si invita ad utilizzare la modalità di spedizione che preveda la conferma di consegna ed il monitoraggio del percorso della merce.
Tutte le responsabilità e le spese di spedizione di ritorno, sono a carico dell'acquirente.
5. Tempo di elaborazione del reso
Una volta ricevuta la merce, occorre attendere fino a 15 giorni lavorativi per il suo controllo. Successivamente, entro altri 15 giorni lavorativi, sarete avvisati dei risultati del controllo.
A seguito del controllo:
se la merce non ha alcun difetto ( quelli estetici non saranno considerati) si applica la tassa di gestione, oltre le spese per la spedizione della vostra merce;
se la merce può essere rinnovata, vi verrà rispedita senza alcun esborso da parte vostra;
se la merce può essere sostituita con altra identica o equivalente, sarete informati e vi verrà rispedita senza alcun esborso da parte vostra;
se la merce può essere sostituita solo con altra più costosa, sarete informati e si concorderà per il pagamento della differenza di costo tra i due prodotti.
6. Politica di rimborso
Poiché i prodotti EPD© sono di comprovata ed esclusiva qualità costruttiva e prestazionale, è nostra politica non effettuare alcun rimborso.
Tuttavia, è nostra discrezione valutare qualche caso eccezionale e procedere al rimborso del prezzo di acquisto.
A questo, però, saranno detratti:
la tassa di gestione;
le spese di spedizione sostenute da EPD© per l'invio della merce precedentemente ordinata;
le eventuali altre tasse;
le eventuali provvigioni.
Il rimborso sarà effettuato nelle medesime modalità con cui è avvenuto il pagamento dell'ordine di acquisto.
Questo sarà effettuato tra i 30 ed i 60 giorni dal risultato del controllo del reso.
7. Avvertenza legale
L'invio di un ordine, implica l'accettazione di tutte le condizioni e termini di contratto presenti nella sezione "supporto".
Se non siete d'accordo, non inviate alcun ordine.
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